募集要項
Job Description
| 職種名 | カスタマーサポート・ヘルプデスク |
|---|---|
| 仕事内容 |
お客様に弊社サービスを安心してご利用いただくためのヒアリング・フォローなどの電話業務をお任せします。 《具体的には…》 ◆契約確認 契約時、お電話にて契約内容確認、法令に則り契約成立しているかなどの確認を行います。 ◆契約後のフォロー 商談後にお礼連絡をし、サービスの内容／品質／全体満足度などの意見や感想をお聞きします。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 ＼ 「会社の顔」として、お客様と「バイセル」をつなぐ ／ お客様にとって思い出のある品物を買い取ることも多いため、「やっぱり売りたくない」といった気持ちに対しても、お客様に寄り添った対応が大切です。営業担当には言えなかった本音を伺えることもあります。 私たちがお客様から伺うご意見・ご要望が、より満足度の高いサービスの実現につながっています！ ━━━━━━━━━━ 入社後の流れ ━━━━━━━━━━ OJT研修で一から丁寧に仕事をお教えします。サービス内容や専門知識の習得、電話応対の基本を身につけて頂きます！ ▼ 入社後1～2カ月程度を目安にひとり立ち。先輩や仲間がいつも近くにいるので、わからないことは何でも質問・相談してください！ ━━━━━━━━━━ キャリアパス ━━━━━━━━━━ 《スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長》とマネジメントのご経験を積み、管理職を目指すことができます。 上記以外にも、 ①コール業務の「エキスパート」として、顧客対応を極めていくケース ②同部署内にあるお客様相談室への異動 ③経験を積んで他部署への異動し、ご活躍 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 ━━━━━━━━━━ 採用背景 ━━━━━━━━━━ 弊社のコア事業である出張買取事業の業績向上による、増員募集です。会社・そして事業の更なる成長を目指し、セールスコンプライアンス課の事業拡大を目的とした採用となります。合計10名以上の採用を予定しているため、同期と一緒に安心してスタートできる環境が整っています！ 20代活躍中！アットホームで仲の良い雰囲気 セールスコンプライアンス課はアルバイトさんを含め約70名程度の大きな組織です。平均年齢は26～27歳のため、20代を中心とした若手のメンバーが活躍しております。メンバー同士の仲もよく、上司にも気軽に相談ができる環境です！ 同期と一緒にスタート！安心のフォロー体制 今回の募集は合計10名以上の採用を予定しているため、一緒にスタートできる仲間がたくさんいます！OJTを中心に、入社後1～2カ月程度かけて一から丁寧に仕事を教えるので、未経験でも安心です。 プライベートも大切に！安心して長く働ける 完全週休2日制で、年間休日は133日！シフト制で、働く時間がキッチリ分かれており、残業は月2～3時間以内のため、プライベートとの両立もしやすいポジションです！月のお休みの内、約5日間は希望休を提出することもできます。 上場企業の本社オフィスで働ける！ 他社のコールセンターやお客様サポートは地方にあるケースも多いですが、当社のお客様サポートは本社の四ツ谷勤務！アクセスも良く、綺麗なオフィスで働けるのも魅力です◎ ------------------------------ 本求人はＢＣＣ株式会社にて 採用支援をしている求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302045 【応募・お問い合わせ】 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 少しでも興味があれば〈応募画面へ進む〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 ＊お電話でご連絡をいたしますので、必ずお電話番号の記載をお願いします。 まずはお気軽にご応募ください！ 応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。 ※急ぎで入社したい方もお気軽にご相談ください！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ハローワークで応募を考えようとしていた方もぜひ応募ください！ ◎「履歴書・職務経歴書の添削」や「面接練習」も実施中です ◎手厚くサポートいたします！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 正社員のため無期雇用 |
| 給与 |
月給
250,000円
月額：250,000円～ 《内訳》 ・基本給：225,000円 ・固定残業時間：15時間 ・固定残業代：25,000円 《その他》 ・昇給/年2回 ・賞与/年2回 ・交通費全額支給 |
| 勤務地 |
東京都
新宿区
四谷4-28-8 PALTビル 本社 / 東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」から徒歩6分、「四谷三丁目駅」から徒歩7分 / 都営地下鉄新宿線「曙橋駅」から徒歩13分 |
| 勤務時間 |
09:00～21:00 休憩：60分 シフト勤務制 （例） 【A】9時～18時 【B】9時半～18時半 【C】10時～19時 【D】10時半～19時半 【E】11時～20時 【F】12時～21時 ※9:00～21:00（休憩60分）までの間でシフト制での勤務となります ※毎月シフト調整あり、その他複数シフトあり |
| 休日休暇 |
シフト制 年間休日133日 《休日・休暇》 ・年間休日：133日（完全週休二日制／シフト制） ※年間休日には、夏季・冬季等の休暇、労働基準法で取得が義務付けられた有給休暇5日を含むものとする ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 など ＼シフト制でも土日休みは取れます！／ 公休の半分（月5日程度）は希望休を申請できるため、土日でもお休みを取ることが可能です！ シフト制ですが年間休日133日で完全週休二日制なので、ご安心ください！ シフトと有給を調整し、5日間休んで旅行に行く方も♪ |
| 加入保険 | 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
| 福利厚生 |
《福利厚生》 ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・提携不動産会社紹介 ・出産祝金 ・研修費用全額会社負担 ・書籍費用全額会社負担 など 《加入保険》 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 《受動喫煙対策》 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙可能なエリア有） 《その他》 ・表彰式（年1回） ・食事会、社内イベント ※労働条件詳細は面談（面接）にてお伝え致します。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内・敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
高卒以上 ＼ 未経験、第二新卒の方もOK！ ／ ■社員経験年数1年以上（正社員／派遣社員／契約社員のいずれか） ■簡単なPCスキル（タイピングができればOK！） |
| メリット | |
| その他 | 求人ID【P-BCC01】 |
| 応募方法 |
ご連絡は応募フォーム、お電話にて ■お電話からのご応募・お問い合わせ ＢＣＣ株式会社 電話番号：070-3226-2243 ■WEBからのご応募 応募先へ進むを押してご応募ください。 |
| 応募後の流れ |
応募確認後、担当者よりご連絡致します。 【紹介元 会社情報】 ・会社名：ＢＣＣ株式会社 ・住所：東京都千代田区外神田6-15-9 ・職業紹介事業番号：27-ユ-302045 |
勤務地情報
Location
| 勤務地 (所在地) |
東京都新宿区四谷4-28-8 PALTビル 【株式会社BuySell Technologies】 |
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面接地情報
Location
| 面接地 (所在地) |
東京都千代田区外神田6-15-9 【ＢＣＣ株式会社】 |
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