募集要項 Requirements
| 職種名 | 通信会社でのカスタマーサポート業務 |
|---|---|
| 仕事内容 |
■通信会社でのカスタマーサポートスタッフの募集です！ 個人・法人に携帯電話を販売している会社です。 ＜勤務曜日＞ 月～金曜日 出社日：水曜日 その他の曜日は、シフトにより週に2～3日出社 在宅日：シフトにより週2～3日在宅勤務 ＜業務内容＞ コンピューター電話を使用して、対応内容を社内システムに入力して頂きます。 コンピューター電話のヘッドセットマイクをつけて業務を行って頂きます。 ①受信業務：顧客対応※携帯電話の購入を申し込みされたお客様様への対応業務になります。（顧客は、法人・個人半々の比率です） ②発信業務：顧客対応 送られてきた書類に不備があった場合など、電話にて確認します。 ③発送作業：購入を申し込みされたお客様様へ携帯電話の梱包～発送作業を行って頂きます。 ＜業務詳細＞ 「出社時」 ① 受信業務：電話対応（メインは受信）→貸し出している端末の操作説明や内容を聞いて、同意事項を読み上げて、新しい端末との返品・交換の受付を行います。 一度の通話で5分～10分程度の対応が多いです。目安の対応件数は、10件程度/1日です。 ②発信業務：送られてきた書類に不備があった場合に、電話にて確認（個人・法人同じくらい） 一度の通話で5分～10分程度の対応が多いです。目安の対応件数は、5件程度/1日です。 ③端末発送・梱包作業（契約ごとに台数を確認と、申込書の住所への送り状作成など）や、キッティング作業（端末のアプリ内の動作確認作業） 「在宅勤務時」 上記①、②業務に加えて、 PDF（申込書）を、管理表に入力する作業など出荷作業の準備まで行って頂きます。 ＜研修期間＞ 1週間程度（習熟度によって異なる） 先輩社員と研修を行います。 しばらくは、先輩社員の会話のモニタリングを行い、受付対応業務から始めて頂きます。 話した内容が文字に起こされるソフトを使用しているため、先輩社員がチャットで指示やフォローを行えます。 習熟度の高い方の場合だと、1週間程度で在宅勤務を始められる方もいます。 |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 給与 | 時給 1,900円 |
| 勤務地 |
東京都
中央区
日本橋本町 最寄り駅 神田駅 徒歩5分 新日本橋 徒歩５分 公共交通機関 |
| 勤務時間 |
■9:00～17:00（7時間勤務） 【休憩】60分 【残業】ほとんどなし |
| 休日休暇 |
■完全週休2日制(土日祝） ■ＧＷ、夏季、年末年始等の会社指定日 |
| 加入保険 |
・健康保険：あり ・厚生年金：あり ・雇用保険：あり ・労働保険：あり |
| 福利厚生 |
＜給与補足＞ 時給1900～ ■完全週休2日制(土日祝） ■ＧＷ、夏季、年末年始等の会社指定日 ■交通費1日600円支給 ■週払い制度あり（規定あり） |
| 応募資格 |
お客様と通話をしながら、質問内容を調べたり入力作業を行うため、入力業務やタイピング業務の経験者必須 ※タイピングスキルチェックあり（5分以内で完結予定） |
| その他 |
★ーーーーーーーーーーーーーーー★ *＝応募の流れ＝* ①応募フォームから応募 ②自動送信メールから日程調整 ③WEB面談or電話面談 ④職場見学 ⑤お仕事開始！ ★ーーーーーーーーーーーーーーー★ 実際の派遣先：東京都中央区日本橋本町 *【こんな条件も可能です】* 駅チカ／残業ナシ ／ワークライフバランスの充実 人間関係良好／時給が高い／資格・経験が活かせる／ フリーターOK ／安定して長く働ける 福利厚生充実／派遣／etc 識別番号：事務1 |
| 応募方法 | ※ご応募から就業までは1週間を予定しています。 |
| 応募後の流れ |
「応募する」ボタンをご利用ください。 こちらより折り返しご連絡いたします。 |
| 採用予定人数 | 2人 |
