募集要項
Job Description
| 職種名 | コールセンターシステムの問い合わせ対応・管理（E250541440） |
|---|---|
| 仕事内容 |
【大手SIer】コールセンターシステムの問い合わせ対応・管理(E250541440) ＼この求人のおすすめポイント／ ◆6月スタート ◆駅から徒歩5分以内 ◆大手SIer勤務 ◆多様なシステムや幅広い技術に携わることができる ■給与 時給2,800～3,100円 ■想定月収 465,000円（残業無の場合）/581,250円（残業30時間の場合） ■職種 ヘルプデスク・キッティング（IT） ■業種 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス ■勤務地 神奈川県 横浜市 西区 横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい線 ■アクセス みなとみらい駅より徒歩5分 ※パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給！(当社規定あり) ■仕事内容 証券企業にて、コールセンターオペレーターが利用している各種システムに関する社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、チーム全体の業務管理、課題/障害/タスク管理、メンバー支援等の運用業務/管理全体をリードいただきます。 【詳細】 ・問い合わせ/障害/課題/タスクの状況把握と対応推進 ・チーム内の業務分担/進捗状況の管理 ・問い合わせ対応のステータストラッキング、傾向分析 ・ナレッジの蓄積/共有（FAQ整備、手順書の見直し等） ・各種システムのログ取得操作 【環境】 Salesforce、Genesys、AmiVoice 【体制】 2～3名 ■必要なスキル・経験 ヘルプデスク・キッティング（IT） ベンダー・サプライヤー管理 ■勤務時間 (1)09:00～17:30(実働時間07時間30分) 【残業】月10～30時間程度 ■休日 土日祝 ※パーソルクロステクノロジーでは入社日から有休付与！（当社規定あり） ■勤務期間 長期（3ヶ月以上） ■職場について 運用管理経験を活かせる【喫煙環境】禁煙（敷地内/屋内） ■就業までの流れ エントリーフォームから応募 ↓ 担当者よりメールまたはお電話にてご連絡します。 パーソルクロステクノロジーに派遣登録がお済みでない場合は、カスタマーセンターより登録のご案内をいたします。 ↓ 登録完了 ご希望の条件に合うお仕事をご紹介させていただきます。 ■お仕事No E250541440 ■お問い合わせ先 登録済みの方:0120-699-008 まだ登録がお済みでない方:0120-699-322 【求人ID-E250541440】 |
| 契約期間 | 長期（3ヶ月以上） |
| 給与 | 時給 2,800円〜3,100円 |
| 給与例（年収例） |
■想定月収 465,000円（残業無の場合）/581,250円（残業30時間の場合） |
| 勤務地 |
〒220-0012 神奈川県 横浜市 西区 神奈川県 横浜市 西区 みなとみらい駅より徒歩5分 最寄り駅 みなとみらい駅 |
| 勤務時間 |
【勤務時間】(1)09:00～17:30(実働時間07時間30分) 12:00～13:00 |
| 休日休暇 | 土日祝 |
| 加入保険 | 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
| 福利厚生 |
交通費支給 有給休暇（入社日から付与） 社会保険完備 健康診断(年1回) 在宅勤務手当 交替手当 介護休業 慶弔休暇 傷病休職 傷病/災害見舞金 産前産後休業 産後休業 育児休業 育児支援サービス（チャイルドケアサービス） 母性保護制度 |
| 受動喫煙対策 | 【喫煙環境】禁煙（敷地内/屋内） |
| 応募資格 |
■ヘルプデスク・キッティング（IT） ■ベンダー・サプライヤー管理 |
| メリット | |
| その他 |
IT システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス ヘルプデスク・キッティング（IT） |
| 応募方法 | エントリーフォームから応募後、担当者からメールまたはお電話にてご案内いたします。 |
| 応募後の流れ |
■就業までの流れ エントリーフォームから応募 ↓ 担当者よりメールまたはお電話にてご連絡します。 パーソルクロステクノロジーに派遣登録がお済みでない場合は、カスタマーセンターより登録のご案内をいたします。 ↓ 登録完了 ご希望の条件に合うお仕事をご紹介させていただきます。 |