【もう「とりあえず」の転職では終わらせない】
収入・時間・環境すべてに納得できる選択を。
生き方の再設計をここから。
ITヘルプデスク・テクニカルサポートスタッフを募集！
■フレックスタイム制あり
募集要項
Job Description
| 職種名 | IT資産管理ソフトのヘルプデスク |
|---|---|
| 仕事内容 |
ヘルプデスクチームにて、問い合わせについての対応業務をご担当いただきます。 役割に応じて以下の業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 □自社製品・サービスの問い合わせ対応 販売パートナーや顧客から、メールや電話での問い合わせに対応します。 □問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション 問題の再現調査や一次切り分けを行い、開発部門にエスカレーションしクロージングまでの管理を行います。 □販売パートナーとの情報共有 問い合わせ数や対応状況などを販売パートナーへ共有し、クロージングを推進します。 問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼などを行います。 □顧客満足度向上のための活動 問い合わせの回答時間の短縮や、背景を読み取り適切な対応して顧客満足度向上のための施策検討、推進を行います。 変更の範囲：会社の定める業務 【企業情報】 IT資産管理ソフトウェアベンダーとして1998年に「QND Plus」、2007年にクラウド型IT資産管理「ISM CloudOne」をサービスとして提供。ユーザーの利便性を損なうことなく安全な業務環境を実現しています。 リモートワークの増加に伴い、需要増加中！ ▶多様な働き方が叶います 産前産後休暇・育児休業からの復帰率が100％を誇ります。最近は男性の育休取得者も徐々に増えており、また短時間勤務、フレックス、テレワークなどさまざまな働き方の制度が整っています。 ▶入社後の流れ OJT形式で引継ぎをおこなっていただき業務を習得いただきます。 ▶キャリアパス 業務習得後、将来的にはトレーナーや教育担当としてご活躍いただきます。 出張：年1～2回程度 転勤：無 【事業内容】 クラウドサービスとパッケージソフトウェア製品の開発及び販売業務 ドローンソリューション関連事業 その他事業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 挑戦する人に、「きっかけ」という未来を。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅地方企業×若手特化 20代・30代で成長したい方に、本気のキャリアのきっかけを提供します。 「挑戦してみたい」 「今のままでは終わりたくない」 その小さな衝動を、次の一歩につなげるために当社は、有料職業紹介事業をスタートしました。 SNSマーケティング支援や、スクール運営、地方発信など、「きっかけづくり」を積み上げてきた私たちだからこそ、仕事紹介でも人生が動き出す入口をつくりたいと考えています。 ただ仕事を紹介するのではなく、その後の選択肢や可能性まで広げることにこだわり、挑戦する若手一人ひとりと丁寧に向き合います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ SEALsを選ぶ7つの理由 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ① 社長直下の“非公開求人”が多数 経営者から直接依頼されるため、裁量の大きい責任者候補や1人目ポジションなど、一般には出ない求人をご紹介できます。 ② 一般応募では会えない“特別ルート” 書類だけでは伝わらない強みも、SEALsが背景を補足することで「一度会ってみよう」と面談機会を獲得できます。 ③ 地元×成長企業の“レア求人”を保有 東北の優良企業と深い関係性があり、社長直下のクローズド案件など他では出会えない求人をご提案できます。 ④ 強みを引き出す“キャリア伴走” “どう生きたいか”から一緒に整理し、書類・面接対策ではあなたの実績と魅力が伝わる形へ丁寧に仕上げます。 ⑤ 年収UP・役割調整の“高い交渉力” 社長と直接調整できるため、年収アップやポジション再設計など、求職者だけでは難しい交渉も任せられます。 ⑥ 市場データに基づく“最適な提案” 相場年収や採用状況を踏まえ、理想と現実のギャップを整理しながら、あなたに最適なタイミングと選択肢を提示します。 ⑦ 入社後まで続く“安心のフォロー” 入社後も定期的にフォローし、悩みや次のステップまで長期的にサポートする“伴走型”のエージェントです。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 正社員のため無期雇用 |
| 給与 |
年収
4,460,000円〜6,750,000円
【月給】 基本給：247,200円 ～ 384,000円 固定残業代制：有 20時間／月分の時間外手当として38,000円～60,000／月を支給 【給与補足】 ■昇給：あり ■賞与：年2回(年3.9か月分支給実績あり) ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 |
| 試用期間 |
あり 試用期間：3ヶ月 試用期間中の労働条件の変更なし |
| 勤務地 |
宮城県
仙台市
青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル4F 【クオリティソフト株式会社】 |
| 勤務時間 |
【フレックスタイム制】 所定労働時間8時間、休憩60分 コアタイム:10:00～15:00 ※休憩時間 12:30～13:30 時間外労働：月平均20～30時間 平均所定労働時間(1日あたり)：8時間 1週間あたりの総労働時間：40時間 |
| 休日休暇 |
土日祝日を基本とした年間125日 年次有給休暇：10日～ ※初年度は入社月に応じて1日～10日を付与 有給休暇、特別休暇、夏季休暇(3日)、年末年始(4日)、慶弔休暇、忌引休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 加入保険 | 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
| 福利厚生 |
【保険制度】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備 【諸手当】 交通費支給、役職手当、残業手当 【福利厚生】 退職金制度、各種研修制度、関東IT健保の福利厚生補助利用可能(保養所、各種レジャー施設、レストラン、旅行パック補助など)、リロクラブ(社外サービス)、社内クラブ活動(Vivaクラブ)、在宅・リモートワーク可、時短制度、出産・育児支援制度、U・Iターン支援、自己啓発助成金制度、入社時引っ越し費用補助制度 |
| 受動喫煙対策 | 屋内・敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
■応募資格 【必須条件】(2年以上の経験、以下いずれか) ・IT業界でのカスタマーサポート／ヘルプデスク経験 ・IT製品のユーザーサポート経験 ・ヘルプデスクのSV経験 【歓迎条件】 ・Windowsレジストリ操作ができる ・MacOS／Linux操作経験 ・技術理解を高めたい志向 【求める人物像】 ・電話・メール内容から状況を正しく把握できる ・スピード感を持って問題解決できる ・顧客満足を意識しながら丁寧に対応できる ・自社製品の理解を深め、改善に関わりたい |
| メリット | |
| その他 |
お電話での問い合わせ対応やご案内、対応履歴の入力、社内担当者への取次ぎといった業務をお任せします。コールセンタースタッフの募集です。 カスタマーサポートやヘルプデスク、テレフォンアポインターなどのご経験がある方は、ぜひご応募ください！ PCを使った簡単な入力作業がありますが、基本的な操作ができれば問題ありません。来客対応や受付業務のご経験のある方は即戦力として活躍いただけます。 営業事務や経理事務、総務事務などのご経験を活かせます。医療事務や調剤薬局事務、学校事務など異業種からの転職もご検討ください。 カフェやレストラン、アパレルショップ、ドラッグストアなどで接客・販売業務をされていた方のチャレンジも応援します。 人と話すことが好き、電話応対に抵抗がないという方であれば、未経験からでも安心して始めていただけるお仕事です。 ハローワークなどでコールセンターのお仕事を探している方からのご連絡もお待ちしています。 |
| 応募方法 |
応募フォーム又はお電話にてご連絡ください。 ■お電話からのご応募・お問い合わせ 株式会社SEALs 電話番号：090-1371-4961 受付時間：10:00～18:00 ■WEBからのご応募 「応募先へ進む」を押してご応募ください。 ※本求人は、有料職業紹介事業許可(04-ユ-300382)を取得している株式会社SEALsを通じて掲載しています。 |
| 応募後の流れ |
【STEP.1】応募 ▼ 【STEP.2】担当者より面接日時等のご連絡 ▼ 【STEP.3】面接 ▼ 【STEP.4】内定！ ■面接日・入社日は相談に応じます！ |
勤務地情報
Location
| 勤務地 (所在地) |
宮城県仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル4F 変更の範囲：無し |
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