募集要項
Job Description
| 職種名 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 仕事内容 |
「傷があっても買い取ってもらえるのかな…」 「査定の連絡はいつ頃来るんだろう…」 大切にしてきたブランド品を手放すとき、お客様は様々な不安を抱えてLINEや電話でお問い合わせをされます。あなたのミッションは、ご自身でブランド品の価値を見極めることではありません。お客様の不安を一番最初に受け止め、社内の査定担当者へとスムーズにバトンをつなぐ「一次対応」です。 私たちが運営するブランド買取『LIFE』では、週末になると全国から多くのお問い合わせが寄せられます。現在、査定を行うスタッフが対応を兼任しており、現場の負担が大きくなっているのが実情です。だからこそ、お客様のお話を丁寧にヒアリングし、社内へ正しく情報を引き継いでくれる「あなた」の存在が必要不可欠なのです。 「その件は、担当者に確認してまいりますね」 分からないことは自己判断せず、すぐに社内に聞いていただければ大丈夫。最初からすべてを一人で判断していただくことはありません。アパレル販売やコールセンター、事務職などで培った「相手を思いやるコミュニケーション」があれば、すぐに活躍できる環境です。 あなたが1人いてくれるだけで、土日祝の現場の働きやすさは驚くほど変わります。「助かりました、ありがとう！」と仲間から直接感謝される喜びを、週末の新しい習慣にしてみませんか？ 【仕事内容の詳細】 土日祝の問い合わせ対応（カスタマーサポート）をお任せします。 具体的には以下の業務を中心にご担当いただきます。 ・LINEでのお問い合わせ対応（査定依頼前のご相談、必要情報の確認、担当者への引き継ぎ） ・電話、メール対応（買取の流れや必要な手続きのご案内） ・査定終了後のご連絡（査定担当者が確認した専門的な内容を、分かりやすくお客様へお伝え） ・社内への引き継ぎ、記録（次に対応するスタッフが迷わないための情報共有） ★入社後にまずお任せすること まずは基本的な問い合わせ対応フローの把握や、よくある質問と回答ルールの確認からスタートします。買取の流れと社内の確認方法を覚えながら、決まった対応を丁寧に行っていただきますのでご安心ください。 |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 給与 | 時給 1,300円 |
| 試用期間 |
あり 3ヶ月 |
| 勤務地 |
〒984-0821 宮城県 宮城県仙台市若林区中倉3丁目 17-57 仙台市地下鉄東西線 卸町駅から徒歩約10分 最寄り駅 卸町駅 |
| 勤務時間 |
9:00〜18:00前後 1日8時間程度を想定しています。 ※時間帯はご相談のうえ決定します。 土日祝中心 土日祝のみの勤務も可能です。 勤務日数はご相談のうえ決定します。 |
| 休日休暇 | シフト制 |
| 福利厚生 |
■ 交通費規定支給（月額支給上限 15,000円） ■ 従業員割引あり ■ 研修制度あり（入社後、丁寧に対応フローをお伝えします） ■ 社会保険完備（勤務条件に応じて法定通り加入） |
| 受動喫煙対策 | 屋内・敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置） |
| 応募資格 |
＜必須要件＞ ■ 土日祝の勤務が可能な方 ■ LINE、メール、電話でのやり取りに抵抗がない方 ■ PC・スマートフォンの基本操作（タイピング等）ができる方 ■ 分からないことを自己判断せず、社内に確認・共有ができる方 ■ お客様の個人情報を慎重に取り扱える方 ＜こんな経験・志向を歓迎します！＞ □ コールセンター、カスタマーサポート、事務職等での顧客対応経験 □ アパレル、ブランド、リユース業界への興味関心 □ 接客業や販売職などで、お客様対応の経験がある方 □ 相手の状況を整理し、落ち着いて話を聞くのが得意な方 □ 「誠実」「チームワーク」といった価値観を大切に働きたい方 ※特別な査定技術や、業務において求職者様に費用負担を求めることは一切ありません。 |
| メリット | |
| 応募方法 | 電話もしくは応募するをクリック |
| 応募後の流れ | 応募から面接 |
勤務地情報
Location
| 勤務地 (所在地) | 宮城県仙台市若林区中倉3丁目17-57 |
|---|
面接地情報
Location
| 面接地 (所在地) | 宮城県仙台市若林区中倉3丁目17-57 |
|---|