【業界未経験OK！新設チームの一員に！】
カスタマーサクセススメンバーを募集。
■土日祝休み(完全週休２日制)
■業績安定！長期的に安心して働ける
■社員の成長を応援！資格支援制度あり
需要が高まるITサービス分野でのお仕事です！
募集要項 Requirements
| 職種名 | 内勤営業 サービス導入前後のお客様フォロー 未経験可 完全週休二日制 |
|---|---|
| 仕事内容 |
＼未経験からカスタマーサクセスに！／ コールセンターシステムを主軸にクラウドサービスを展開する当社。 新サービスの拡販に向けて新設されたカスタマーサクセスチームの一員になりませんか？ 先輩社員がしっかりサポートしますので、ITの専門的な知識がなくても大丈夫です！ 【アピールポイント】 ・未経験でも安心の研修サポート体制あり ・編成されて間もない新設チーム ・成長企業でキャリアアップも目指せる！ ■具体的な仕事内容 ・サービスのマニュアル作成 ・お客様へのトレーニング ・ハンズオントレーニング ・サービスの操作説明会の実施 ・サービスの説明動画作成 ・導入後のお客様へのフォローコール ・サービスの情報発信 ・アップセルアンケート対応 ・導入事例アプローチ ・追加、移設、障害などの対応 など 専門的な知識がなくても大丈夫です。分からないことは社員スタッフがサポートしますので、安心してご応募ください！ :･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-: トラムシステムってどんな会社？ :･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-:･-: 当社はもともと電話工事業としてスタートし、お客様の声に応えながら通話機器や通信ネットワークに関する幅広いサービスを展開してきました。 中でも「Tram One Cloud」という、会社の代表番号を自分のスマートフォンで使い、外出先でも発着信ができるサービスが注目を集め、リモート環境でも便利に使えると多くの企業様にご好評いただいています。 【当社の主なサービス】 ■Tram One Cloud 会社の代表番号でスマートフォンから発着信ができるクラウドPBXサービス。 ■Tram One Cloud CCS クラウド型のコンタクトセンターシステム。業務効率化や機能拡充で、顧客サポートを強化。 ■ビジネスフォンの販売・施工・保守 オフィスの通話環境を一括してサポート。 ■Tram Line 全国対応の通信回線リセールサービス。通信費や通話料の削減を支援。 ======================= 未経験からスキルを積み上げられる職場 ======================= 業界知識がない方も安心して始められるよう、導入研修と丁寧なOJTを用意。まずは基礎から学び、現場で少しずつ経験を積んでいきます。 IT資格なども会社の支援を受けて取得でき、実務に直結するスキルアップも可能です。 新しいことに挑戦したい方が、安心して第一歩を踏み出せる環境づくりを大切にしています。 ============＝==== メリハリあるワークスタイル ================= 残業がほとんどなく、土日を中心とした年間120日以上の休日があるので、自分の時間を大切にしながら働けます！ 対応業務は電話がメインで、スムーズに進行しやすい体制を実施しています。 週2日までのリモート勤務も導入しており、自分らしい働き方を実現しやすい職場です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 努力がきちんと評価される職場 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ｢頑張っている人が報われる職場でありたい｣ そんな想いから、昇給は年1回、賞与は年2回の評価制度を設けています！ そのほか、役職手当や通勤手当もあり、日々の努力がきちんとカタチになる仕組みです。 目の前の仕事に真面目に向き合うことで、収入やキャリアアップにもつながる環境です。成果が見えるからこそ、やりがいを持って働けます！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 正社員のため無期雇用 |
| 給与 |
月給
250,000円
基本給：月給18万8000円～ 固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給） 1ヶ月あたり6万2000円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ・通勤手当(会社規定による) ・残業手当 ・役職手当 ・昇給年1回(7月) ・賞与年2回(6、12月) |
| 給与例（年収例） |
【想定年収】 年収350万円～ ※想定賞与(前年度実績を反映)を含んだ額 ※月10時間～30時間前後の残業を想定 |
| 試用期間 | あり ※試用期間6ヶ月(同条件) |
| 勤務地 |
愛知県
名古屋市
名東区新宿2-25 名古屋本社 最寄り駅 星ヶ丘駅 |
| 勤務時間 |
9:00～18:00(休憩60分) 実働時間：1日あたり8時間 総労働時間：1週あたり40時間 【残業について】 平均残業時間は月10時間程度です。深夜や長時間の残業はなく、就業後のプライベートな時間もしっかり確保できます。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制(土日祝日休み) ※年間休日120日 【長期休暇あり】 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 【特別休暇あり】 ■産前産後・育児休暇(実績あり) ■慶弔休暇 【有給休暇について】 入社半年経過時点で10日付与いたします。有給休暇の取得率が高く、取得のタイミングも個々の希望に合わせて自由に調整可能です。 仕事の状況に合わせ、業務の区切りがついた時やプライベートの大事なイベント時(授業参観・入学式・旅行など)には、有給休暇をご活用ください！ |
| 加入保険 | 社会保険(雇用、労災、健康、厚生年金) |
| 福利厚生 |
【安心して働ける環境】 ■社会保険完備 ■車・バイク通勤可(駐車場あり) ■転勤なし 【頑張りはしっかり反映】 ■昇給年1回(7月) ■賞与年2回(6・12月) ■役職手当 ■通勤手当(会社規定による) 【安心の休暇制度】 ■長期休暇(GW・夏季・年末年始) ■特別休暇(産休育休・慶弔) ■有給休暇(入社半年後10日付与) 【あなたの成長を応援！】 ■研修・サポートあり ■資格取得支援制度(全従業員利用可) ・ITパスポート試験 ・情報セキュリティマネジメント試験 ・ヤマハネットワーク技術者認定試験 ・AWS認定資格 など 【ハイブリッドな働き方もOK】 ■リモートワーク導入 入社18ヶ月以降は、週2日まで在宅勤務が可能です。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内・敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
【知識がなくても大丈夫！】 お客様の課題解決をサポートすることに興味がある方を喜んでお迎えいたします！一緒に新しいチームを盛り上げていきましょう！ 未経験の方でも丁寧な研修があるので、安心してご応募ください。柔軟な働き方ができる職場を探しておられる方にもぴったりです！ ■必須条件 ・未経験OK ・学歴不問 ■優遇条件 ・PC操作に慣れている方 ・電話工事のお仕事経験 ・大手通信キャリアでの勤務経験 ・電話対応やカスタマーサポートの経験 【こんな方にぴったりです】 ・柔軟な働き方を求めている方 ・積極的にキャリアアップしたい方 ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方 |
| メリット | |
| その他 |
IT業界未経験の方でもOKの、当社のお客様サポートスタッフを募集します。 必要なのは知識よりもお客様に寄り添う姿勢。コミュニケーションスキルや問題解決能力を発揮したい方にはぴったりのカスタマーサクセス。 SaaSやクラウドサービスなど、ITツールやソフトウェアへの関心がある方や、新しい技術・テクノロジーに興味をお持ちの方にもおすすめです。 カフェやレストラン、コンビニやドラッグストアなどで接客や販売をしながら、オフィスワークへの転職を検討しておられる方も必見です。 営業アシスタントやコールセンターでのテレフォンアポインターとしてPCスキルや顧客対応力を身に付けてこられた方もぜひご検討ください。 電話工事や通信工事の作業スタッフ、携帯電話ショップでの販売スタッフなど、関連するお仕事のご経験がある方も強みを活かせます。 ハローワークなどで「土日祝休み」「正社員」の求人をお探しの方からのご連絡もお待ちしています。 |
| 応募方法 |
応募フォーム、又はお電話にてご連絡ください。 ■お電話からのご応募・お問い合わせ トラムシステム株式会社 電話番号：052-701-2634 受付時間：9:00～18:00 ■WEBからのご応募 応募先へ進むを押してご応募ください。 |
| 応募後の流れ |
【STEP.1】応募 ▼ 【STEP.2】担当者より書類選考等のご連絡 ▼ 【STEP.3】書類選考 ▼ 【STEP.4】一次面接(ウェブ) ▼ 【STEP.5】最終面接(対面)・適性検査 ▼ 内定 ※面接日・入社日は相談に応じます。 |
勤務地情報 Location
| 勤務地 (所在地) | 愛知県名古屋市名東区新宿2-25 |
|---|---|
| アクセス | 星ヶ丘駅から車で約8分 |
