「広島／南区」バックオフィスセンター管理者（SV）／書類審査・事務／転勤無／電話対応ほぼ無／年休127日・完全週休二日／セコムG

募集要項

Job Description

職種名	バックオフィスセンター管理者（SV）
仕事内容	▼おすすめ ★安定基盤のセコムグループ＆成長中のバックオフィス事業最高売上を5年連続更新している成長企業で、セコムグループとしての安定性も抜群。未経験でも安心してキャリアを築ける環境です。 ★育成・サポートに特化したSV職でコミュニケーション力を活かせる後輩指導やOJT経験があれば挑戦OK。オペレーターの育成やフォローが中心で、周囲を支える役割にやりがいを感じられるポジションです。 ★研修充実＆残業少なめで働きやすい丁寧な研修体制が整っており、未経験からでも管理者スキルを習得可能。残業は月20時間程度で、育休復帰実績もあるなど長く働きやすい環境です。 ▼お仕事内容大手通信キャリアの商材を扱うセンターにて、スタッフの育成や管理を担当いただける方を募集します！ ◎電話対応ほぼなし！人気のバックオフィス業務 ◎広島駅から直結で通勤も便利♪ ◎人と関わる事が好きな方、教えることが好きな方大歓迎＜具体的な窓口の業務内容＞・インターネットサービスや固定電話サービスの新規申込確認業務 └新規でお申し込みいただくお客様の本人確認書類を確認・審査いただく業務です・キャッシュバックキャンペーン申込時の書類審査及び金額確定業務 └既存の契約者様から申し込みのあった書類の審査とキャンペーンの特典適用を確定いただく業務です＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間）詳細は研修内でご説明いたします。【　入社後の研修は？　】「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！【　具体的な研修の流れ　】まずはオペレーターがどのような業務を行っているのか座学などで習得いただきます。その後、徐々に開発業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。そばで先輩SVなどがサポートいたしますので、分からないところは質問しながら進めることができるため、安心して業務を覚えていただくことができる環境です！ ■　TMJについて当社は、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。長年の実績やノウハウから、このご時勢でも多数のお引き合いをいただいており、業績も右肩上がり。成長を続けています。そんな当社の特徴は、積極的に未経験者を採用していること。育成に強い自信を持っているため、社会人スタートの方も大歓迎。必ずスキルを持った人材へと育て上げます。意欲を重視した採用を行っておりますので、ぜひご応募いただければと思います。 ■雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
雇用形態	正社員
給与	月給 232,000円〜250,000円月給：232,000円〜 250,000円固定残業：なし賞与：評価業績連動賞与（6月）昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）＜詳細・補足＞ ※年収：340万円～367万円 ※年収には時間外手当（月20時間）を含む ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
試用期間	あり 3 ヶ月同条件
勤務地	広島県広島市南区松原町 2-62
勤務時間	【就業時間】 8:50～18:00（実働8時間）休憩時間：60分時間外労働：有（残業は月平均20時間程度） ※配属部署の営業時間によるシフト制【時間外】あり　※月20時間程度
休日休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）※変動の可能性有年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数127日 ※土日祝はシフト制で勤務 ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり（配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり）夏季休暇3日、年末年始休暇4日／特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能・有給休暇（年間10日～22日）※初年度は入社後14日経過後に付与
加入保険	健康保険あり　厚生年金あり　雇用保険あり　労災保険あり
福利厚生	【待遇・福利厚生】＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給　※会社規定による社会保険完備＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（実績多数）＜教育制度・資格補助補足＞ ■業務研修 ■TMJの人材育成＜その他補足＞ ■育児、介護支援制度 ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■慶弔金 ■定期健康診断 ■服装自由【通勤手当】会社規定に基づき支給【加入保険】健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
応募資格	■必須条件：・後輩指導、新人OJTなどのご経験をお持ちの方・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ■歓迎・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方・コールセンターやバックオフィスセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ■人物像・相手の立場に立って考え、困りごとや違和感を察知し行動できる方・メンバーの小さな成果を拾って称賛できる方・安心して相談できる雰囲気をつくれる方
その他	随時履歴書（写真付）・職務経歴書が必要となります。
応募方法	WEBで応募
応募後の流れ	随時履歴書（写真付）・職務経歴書が必要となります。

今すぐ応募する

求人一覧へ