「兵庫／神戸」コールセンターのリードスーパーバイザー／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

募集要項

Job Description

職種名	コールセンターのリードスーパーバイザー
仕事内容	▼お仕事内容金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞・SV（スーパーバイザー）の管理・育成・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）・センター全体の運営管理（KPI・収益管理）・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 ■雇用形態：地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
雇用形態	正社員
給与	月給 300,000円〜335,000円月給：300,000円〜 335,000円固定残業：なし賞与：業績連動賞与（6月）昇給：年1回（4月）＜詳細・補足＞ ※年収：465万円～520万円 ※月額（基本給）：300,000円～335,000円 ※年収には時間外手当（月20時間）を含む ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
試用期間	あり 3 ヶ月同条件
勤務地	兵庫県神戸市中央区京町 80
勤務時間	【就業時間】 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分【時間外】あり　※20時間程度
休日休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数127日祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与特別休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
加入保険	健康保険あり　厚生年金あり　雇用保険あり　労災保険あり
福利厚生	【待遇・福利厚生】＜各手当・制度補足＞通勤手当：運用ルールに基づき支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり＜その他補足＞・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス・センター設備：休憩室・喫煙室・給湯設備・自販機・共有ロッカー・シューズロッカー・社内に飲食スペースあり、近隣で昼食購入可、近隣に飲食店あり【通勤手当】運用ルールに基づき支給【加入保険】健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
応募資格	■必須条件： ※以下いずれかのご経験・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方 ※業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
その他	随時履歴書不要！まずはご応募ください。
応募方法	WEBで応募
応募後の流れ	随時履歴書不要！まずはご応募ください。

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