「神戸」アフターセールスエンジニア／世界有数の物流システムメーカー

募集要項

Job Description

職種名	アフターセールスエンジニア
仕事内容	▼お仕事内容＜職務内容＞現在多くの物流企業様からロジスティクス拠点の内部構築を依頼されています。その依頼規模は2年後には現在の2倍近い売上になっていきます。そして、依頼頂き構築した拠点ではその後の保守運用がクライアントとの信頼構築で重要となってきます。弊社のアフターセールス部はクライアントに高い品質（納品した物流システムが期待通りの性能を発揮する）を届ける役割を担っており、定期的なメンテナンス提案や納品した製品の不具合発生時の対応、それに伴う売上管理や戦略的な顧客管理も行っています。チームごとに複数のクライアントを担当し、メンバーは日々のタスクを中心に業務を行っています。トラブルが起こってからの対応もありますが、その発生原因の分析や対策、予防方法の検討など、クライアントにとっての成功をしっかり考え、実際に実行していくことなども求められます。今後も継続的に拡大、重要度が上がる本ポジションでクライアントサクセスの向上を実現を目指しています。＜業務詳細＞・定期的な点検や急遽対応時の見積書の作成・社内及び協力会社への作業手配・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案・電話での急遽トラブル発生時の手配や対応職務に関してはすべてを同時にスタートするわけではありません、前職等の経験をふまえながら徐々に担当頂ける業務を行っていきます。宿泊を伴う出張が年3～12回程度発生します。＜入社後の流れ＞入社後には、まずオリエンテーションあり。約2日間にわたって各部署のマネージャーがフィブでの仕事内容に関して説明させて頂きます。部署それぞれでプレゼン資料を用意してくれているので社内の全体像理解からスタートします。その後はご経験に合わせて、弊社の製品理解やクライアント理解、業務フローの理解など、知らないを知っていただくを一通り実施した後、実際業務をチーム内で教育を受けつつ行って頂きます。 ▼特徴・世界30ヶ国(米国、欧州、アジア)に拠点を持ち、産業機械装置を手がけているフランスの大手企業フィブグループ(従業員:8000名,売上高:2,500億円)の一員です。・創業は1812年までさかのぼり、世界先駆けの蒸気機関車を造り、エッフェル塔のエレベータ、オルセー美術館の構造物にも関わっています。・主力製品のスチールベルトソータは国内でも圧倒的なシェアを誇り、あらゆるソーティングシステムのパイオニアとして国外市場含め世界の産業界に納入しています。
雇用形態	正社員
給与	月給 260,000円〜360,000円月給：260,000円〜 360,000円固定残業：あり固定残業時間：1ヶ月あたり 25.0時間固定残業代：1ヶ月あたり 40,000円賞与：年3回（過去5年平均：6.3ヶ月）その他固定手当/月：40,000円～50,000円昇給：年1回 ※上記年収は、想定残業月25時間分を含んだ金額であり、詳細はスキル・経験を考慮し決定いたします。 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
試用期間	あり 6 ヶ月同条件
勤務地	兵庫県神戸市中央区港島南町 2005-5-2
勤務時間	【就業時間】・就業時間：9:00～17:00 　※フレックス勤務制度有：コアタイム（11:00～15:00）・休憩時間：60分【時間外】・時間外労働：月平均25時間
休日休暇	・土、日、祝日/慶弔休暇、年末年始、有給休暇、GW全休、年1回4連休以上取得・年間休日121日
加入保険	健康保険あり　厚生年金あり　雇用保険あり　労災保険あり
福利厚生	【待遇・福利厚生】・通勤手当：月額50,000円まで・住宅手当：月19,000円（一律支給）・社会保険：補足事項なし・退職金制度：補足事項なし・定年：60歳・教育制度：OJT ・総合福利厚生サービス加入・役職手当・深夜勤務手当（月固定4万円) ・社会保険手当(社会保険の一部を別途手当として支給いたします。) ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）【加入保険】健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
応募資格	＜必須要件＞・機械装置のメンテナンス経験や機械、電気の一般的な知識・Word、ExcelのPCスキル・顧客との折衝経験＜歓迎要件＞・機械、電気、制御、情報など、いずれかの実務経験・「サービスエンジニア」「カスタマーエンジニア」「サポートエンジニア」などアフターセールスにかかわる業務のご経験
その他	選考日時随時応募書類は不要です。まずはご応募ください。
応募方法	WEBで応募
応募後の流れ	選考日時随時応募書類は不要です。まずはご応募ください。

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