【フルリモート】カスタマーサクセス（CS）窓口対応／バックオフィスBPaaS/BPOのCSリーダー候補
★完全在宅勤務でです
★正社員雇用です
★「働く」＝「楽しい」を実践し、実現する。
★家にいながらバーチャルオフィスに出勤
募集要項 Requirements
| 職種名 | フルリモート：カスタマーサクセス（CS）窓口対応／バックオフィスBPaaS/BPOのCSリーダー候補 |
|---|---|
| 仕事内容 |
■企業・サービスについて■ 当社・株式会社米岡は、愛知県名古屋市で60年以上にわたり「リボン徽章」を製造・販売する企業です。 長年、300名を超える内職さん（在宅ワーカー）と共に歩んできました。 材料の配達から完成品の受け取り、顔を見てのコミュニケーションを大切にする独自のマネジメントを通じて、 高い品質を維持しながら製造量を確保してきました。 この内職さんとの信頼関係を築き、マネジメントしてきたノウハウを活かし、 「もっと広く社会に貢献したい」という想いから、オンラインアシスタントサービス「Web特命係」が誕生しました。 在宅で働きたい人々と、人手不足に悩む企業をつなぐことで、 社会の仕組みを少しずつ変えていきたいと考えています。データ入力からWeb制作まで、幅広い業務をサポートいたします。 ■VISION■ 日本中の働く意欲を「アクティベート」し、HR業界に革命を起こす。ワーカーファーストを徹底し、企業の成長を底上げします。 「働きたくても働けない」人たちの労働力を最大限に活かすことが私たちの喜び。 単なる作業の切り売りではなく、一人ひとりの能力に合った仕事と、成長できる場を提供することに全力を注いでいます。 企業の成長を支援する「縁の下の力持ち」として、社会に貢献できる環境づくりを目指します。 ■MISSION■ 「眠っている労働力」をアクティブにし、労働人口を増やす。 300人もの内職スタッフをマネジメントしてきたノウハウを活かし、「働く」という体験価値を創造します。 働く意欲を持つすべての人に「労働の居場所」を提供し、企業とワーカー双方の幸せを実現する。 これは、日本、ひいては世界の社会と経済に影響を与える、やりがいのある挑戦です。 ■Web特命係のコンセプト■ 「働き方」と「場所」に捉われず、「働く」＝「楽しい」を実践し、実現する。 ■募集概要■ クライアント企業様とワーカーさんをつなぐ「カスタマーサクセス（CS）窓口対応/事務」のリーダー候補を募集します！ 【PRポイント】 ・家にいながらバーチャルオフィスに出勤 ・企業様とワーカーさんを繋ぐやりがいのある仕事です ・教育制度やサポートもあるので安心 ・多岐にわたる業界に関わり、お客様の事業の成長を間近で見届けられます ・それぞれの業界が抱える課題を解決に導き、お客様から直接感謝されるときに大きなやりがいを感じます ・多くの企業と関わることで、幅広い業界知識が身につきます ・課題解決の経験を積むことで、実践的な提案力や問題解決能力が得られます ■具体的なお仕事内容■ クライアント企業様の相談や報告の窓口となり、ワーカーさんへの業務指示を出していただきます。 ・クライアント企業様の業務理解、業務改善 ・クライアント企業様への窓口 ・ワーカーさんへの業務指示・チェック ・マニュアルや見積もりの作成 また、以下のリーダー業務も行っていただきます。 ・チーム管理 ・売上数値確認＋目標数値決め ・仕組み化の推進 ・新サービス開発 まずは企業様を複数社担当いただき、徐々にリーダー業務に携わっていただきます。 【完全在宅勤務！】 お仕事はすべて在宅です。 基本的にクライアント企業様やワーカーさんとはチャットツールでやりとりをしていただきます。 【バーチャルオフィスに出勤！】 稼働中は、バーチャルオフィスに出勤していただきます。 文字だけでなく、音声でやりとりができ、わからないことがあっても気軽に質問できます。 また、入社年数に関係なく、オープンでフラットなコミュニケーションが根付いています。 多様な年齢や経歴を持つメンバーが在籍しており、様々な価値観に触れながら刺激を受けられる環境です。 チャットだけでは伝わらないことを伝えられて雰囲気も温かいのが魅力です。 在宅勤務でもコミュニケーションが取れるのでチームで協力して仕事ができます。 【やりがいを感じられるお仕事です】 クライアント企業様が1番求めていることを正確に理解し、迅速に応えることが大切です。 クライアント企業様とワーカーさんがともに気持ちよく業務ができることを目指します。 【当社について】 事務やWeb制作、経理など、企業のノンコア業務をオンライン上でお手伝いするオンラインアシスタントサービスを行っている会社です。 デザイナー、ライターなどのワーカーさんが100名程度在籍しています。 Web特命係は、 弊社で働いてくださるワーカーさん、クライアント企業様、弊社の社員、全ての関わる人々が、 自分の「価値」を感じる「居場所」になることを目指しています。 弊社採用サイトもぜひご覧ください。 https://recruit-tokumeigakari.com/ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
年収
5,000,000円〜6,500,000円
年俸：5,000,000円 〜 6,500,000円 固定残業：なし 賞与：年2回（6月、12月） ※昨年度2ヶ月分支給実績あり ※スキルレベル・業務内容による。 |
| 試用期間 | あり 本採用時と同様 |
| 勤務地 |
〒457-0803 愛知県 名古屋市南区 天白町4-15 ※表示の住所は本社所在地です。在宅勤務となりますので、どこからでもご応募いただけます。 |
| 勤務時間 |
就業時間：原則平日9:00～18:00 1日8時間勤務、週5日 休憩時間：1時間（自己管理していただけます。） |
| 休日休暇 |
・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年間休日120日以上 ・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇 など（会社カレンダーに準ずる） |
| 加入保険 | 【加入保険】健康保険 厚生年金 雇用保険 介護保険 労災保険 |
| 福利厚生 |
■フルリモート ■全国どこからでも勤務可能 ■有給休暇有り ■希望休可 ■土日祝休み |
| 受動喫煙対策 | 個人宅による |
| 応募資格 |
■必要な経験等■ 下記の様な経験のある方大歓迎！ ・チームリーダー、プロジェクトリーダーなどの経験 ・顧客対応窓口・受付業務経験 ・BPO企業での業務経験 ・コールセンター/BPO/BPaaS/バックオフィス代行事業でのリーダー・マネージャー経験 ■必須条件■ ・個人のPCをお持ちの方（家族共有はNG） ・個人情報を扱うため、守秘義務を守れる方 ・チャットでこまめなやりとりができる方 ・クラウドサービス・Microsoft Officeの利用経験がある方 ・対企業で顧客対応の経験がある方 ・ワーカーさんと共に企業様へ価値を届けることを目指せる方 ■こんな方を歓迎します！■ ・物事を柔軟に考えられる方 ・人の意見を素直に受け入れられる方 ・ミスを受け止めて次に生かせる方 ・より良くなる方法を常に模索することが好きな方 ・業務フロー・仕組みの構築経験がある方 ・プロジェクトや社内改善、顧客提案を主導した経験がある方 ・AIに興味があり、普段から活用している ・経理業務経験、会計事務所での勤務経験、経理周りの仕組化経験など、経理に関わった経験がある方 ■必要な資格 特になし 最終学歴 大卒以上 |
| メリット | |
| 応募方法 |
応募フォーム、又はお電話にてご連絡下さい。 ■お電話からのご応募・お問い合わせ 株式会社米岡（Web特命係） 電話番号: 050-3187-3991 受付時間: 9:00～17:00 ■WEBからのご応募 応募先へ進むを押してご応募ください ■ご応募いただいた後、２日～４日以内にオンライン応募先のURL等を記載した案内メールをrecruit@tokumei-gakari.comから送信させていただきます。 メール受信のドメイン設定などされている場合はご確認願います。 案内メールが届かない場合は、電話（050-3187-3991）または登録されたメールアドレスとは別のアドレスからrecruit@tokumei-gakari.com（Web特命係採用担当）宛てにお問い合わせください。 |
| 応募後の流れ |
【STEP.1】応募 ▼ 【STEP.2】担当者より面接日時等のご連絡 ▼ 【STEP.3】一次面接 ▼ 【STEP.4】二次面接 ▼ 【STEP.5】内定！ ★面接日・入社日は相談に応じます！ ★面接もすべてオンラインで行います。 |
| 採用予定人数 | 1人 |
